Contact
We horen graag van je
Een vraag over je bestelling, je maat of een sieraad? Stuur ons een bericht, dan hoor je binnen 24 uur op werkdagen van ons. Geen chatbot, geen wachtrij: je krijgt gewoon antwoord van iemand van SÉRAFINA.
Misschien staat het antwoord er al
Veelgestelde vragen
Waar is mijn bestelling?
Zodra je pakket is aangemeld, krijg je een mail met track-and-trace. Kijk ook even in je spam. Alles over levertijden staat op Verzending en levering.
Ik weet mijn ringmaat niet
Meet een ring die je al draagt en vul de millimeters in bij onze maatcalculator. Twijfel je tussen twee maten, kies dan de grootste.
Ik wil ruilen voor een andere maat
Dat kan binnen 30 dagen en is gratis. Hoe het werkt lees je op Retourneren en ruilen; mail ons met je ordernummer, dan sturen we een label.
Mijn sieraad is verkleurd
Binnen 2 jaar vervangen we hem gratis. Mail ons met een foto en je ordernummer. Alles hierover staat op Garantie, en tips om het te voorkomen op onze onderhoudspagina.
Werken jullie samen met makers?
Soms. Stuur een bericht via het formulier met "Samenwerking" als onderwerp en vertel kort wat je in gedachten hebt.